商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

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初音オンラインストアのご利用について

同一のご注文者様での、短期間および連続での未払い(10回以上など)による注文キャンセルが続くケースが何度かありました。検討した結果、なにかしらのミスで誤った注文の可能性も含め、ご購入を制限させていただいております。
また、多数の「入金待ち」状態がある場合、新たなご注文の制限をかけさせていただくことがございます。
お支払いのキャンセルが重なってしまうと、必要としている人には売切れ状態となり、また、行き場を失う商品が存在してしまいます。そのような悲しいことがないようにと思っておりますので、是非、ご理解の程お願いいたします。